El otro ángulo sobre el error en la FIL

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Por Alejandro Olmos

El escándalo en que terminó crucificado el precandidato del PRI, Enrique Peña Nieto, en las redes sociales y en los medios, a raíz del error cometido en la Feria Internacional del Libro de Guadalajara, dejó lecciones que los políticos harían bien en revisar.

¿Por qué un tema que mediáticamente debía haber durado horas se prolongó casi una semana? Enumero las siguientes razones:

Uno. Su cualidad de puntero para la elección presidencial del 2012 lo dota de una singularidad: sus actos y dichos van a estar siendo sometidos a un mayor escrutinio en los medios.

Resulta curioso cómo esta noticia tuvo un mayor impacto que el acto central del presidente Felipe Calderón relacionado con los 5 años de Gobierno. Este último tema pasó de largo, lo que es una clara señal que el Presidente ya no es noticia para los medios.

Enrique Peña Nieto seguramente ya se dio cuenta que vendrán meses muy intensos antes de comenzar propiamente las campañas, así que de la construcción de una agenda bien delimitada, con una estrategia muy aterrizada dependerá cómo sorteará el vendaval de aquí hasta entonces.

Dos. A pesar de tener gente de mucha experiencia a su alrededor, su equipo naufragó. No supo hacer un adecuado manejo de crisis, que comenzara por algo elemental: asumir el error.

El uso de las redes sociales demanda en estos casos respuestas rápidas, contundentes, aderezadas con un estilo directo y en ocasiones, con sentido del humor.

El equipo de Peña Nieto seguramente ya descubrió que una cosa es tener miles y miles de seguidores y otra, conocer a fondo la herramienta.

Tres. La argumentación utilizada el lunes pasado en algunos espacios radiofónicos para defenderse resultó fallida. Decir que lo ocurrido el pasado fin de semana es una prueba fehaciente de la libertad de expresión que se vive en el país, significa que su equipo no entendió la esencia del asunto.

Lo más grave es la interpretación del mensaje: el precandidato del PRI habló como si fuera ya presidente, y le dice a los ciudadanos que pueden criticarlo gracias al clima de libertades, lo cual tiene una connotación ciento por ciento autoritaria.

El tema no es si se puede o no criticarlo, aprovechando la libertad de expresión, sino la incapacidad de su equipo de asesoría y comunicación para resolver este entuerto.

Del problema ancestral acerca de la falta de lectura de los mexicanos ya ni hablamos. Somos por desgracia un país que lee poco y esto es un problema muy serio que tiene una grave afectación en el terreno cultural y social.

Cuatro. El uso de las redes sociales no puede practicarse al libre albedrío dentro una empresa, o institución y mucho menos, en una familia con posibilidades de llegar a la presidencia de la República.

En cualquiera de estos casos debe haber códigos muy bien establecidos, en donde empleados, subordinados, hijos o familiares tienen que acatar un conjunto de reglas, ya que de lo contrario se pueden ofrecer mensajes distorsionados, que en lugar de ayudar, profundizan la crisis como ocurrió en esta ocasión. Es claro que su familia no está preparada para el uso de las redes sociales.

Cinco. El equipo de Peña Nieto cometió un error de Primaria. No detectar que si el ex gobernador del Edomex iba a un evento de la FIL lo menos que le preguntarían sería cuáles son sus libros de cabecera. Es uno de esos cuestionamientos de cajón.

Lo peor es que hay indicios, de acuerdo a uno de los organizadores de la Feria, que personal de su Staff sí hizo el trabajo de campo, pero o no tuvo el olfato necesario para ventilarlo, o simple y sencillamente existen serios problemas de comunicación dentro de su equipo.

Enrique Peña Nieto ya pasó el trago más amargo. Sin embargo su equipo se tardó seis días en encontrar una salida. Desde ayer se comenzó a confrontar en un debate con el presidente Calderón sobre la injerencia del crimen organizado en procesos electorales. A ver para cuántos días le alcanza.

Plumas Invitadas - Alejandro Olmos